Nouvelle garantie Kahtoola de 4 ans
Kahtoola conçoit et produit avec soin des produits de traction hivernale fiables pour fonctionner saison après saison. C'est pourquoi ICEGRIPPER collabore avec eux depuis 15 ans !
En tant que revendeur agréé Kahtoola, ICEGRIPPER vous soutient en cas de problème. Consultez les conditions de garantie et comment faire une réclamation...
Traction par étirement
Garantie limitée de 4 ans maximum
- Couvre les versions actuelles des Microspikes, Exospikes, Nanospikes et du nouveau Ghost achetés chez ICEGRIPPER à partir du 1er octobre 2025
- Les versions « saison précédente » et « soldes » (plutôt que les versions actuelles) sont couvertes par une garantie standard de 12 mois, ou de 24 mois si indiqué sur l'emballage
- Couvre les défauts de fabrication
- Exclut l'usure normale
- Exclut l'utilisation en dehors de l'usage prévu
Crampons de randonnée KTS
Garantie limitée de 3 ans maximum
- Couvre les crampons de randonnée KTS achetés chez ICEGRIPPER à partir du 1er octobre 2025 et à partir du 1er octobre 2023
- Couvre les défauts de fabrication
- Exclut l'usure normale
- Exclut l'utilisation en dehors de l'usage prévu
Guêtres
Garantie limitée d'un an
- Couvre toutes les versions actuelles de guêtres : Instagaiter, Renagaiter, Levagaiter et Navagaiter achetées chez ICEGRIPPER à partir du 1er octobre 2025
- Les versions « saison précédente » et « soldes » (plutôt que les versions actuelles) sont également couvertes par une garantie standard de 12 mois.
- Couvre les coutures et les fermetures éclair, la sangle duralink, le bloque-cordon et le crochet de lacet dans le cadre d'une utilisation normale.
- Exclut l'usure normale.
- Exclut l'utilisation en dehors de l'usage prévu.
- Les problèmes esthétiques n'affectant pas la fonction sont exclus.
- La garantie s'applique à l'acheteur original.
- Avec une preuve d'achat valide chez ICEGRIPPER.
- Dans le cadre de notre politique visant à augmenter le « renouvellement, la réparation et le remplacement », nous tenterons toujours de réparer le produit en première option.
- Si votre produit n'est pas réparable et que nous le remplaçons par un neuf, l'original ne vous sera pas retourné.
- Si un article est discontinué, nous pouvons proposer un remplacement comparable ou un crédit.
- Les frais de retour ne sont pas couverts.
- Les frais d'expédition pour les résolutions de garantie approuvées sont couverts uniquement au Royaume-Uni.
- L'usure normale, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, la modification ou la perte ne sont pas couverts.
Lancer une demande de garantie
Si vous pensez que votre produit Kahtoola présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement via la page Contact d'ICEGRIPPER.
Nous vous répondrons par e-mail dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Si vous avez des questions ou si vous ne recevez pas de réponse dans le délai prescrit, n'hésitez pas à nous contacter directement au +44 (0)7966 191 737 ou sales@icegripper.co.uk, ou utilisez le bouton Webchat sur n'importe quelle page.
Pour nous aider à traiter votre demande de garantie, veuillez inclure les informations suivantes dans votre premier contact :
- Nom complet, adresse, numéro de téléphone et e-mail
- Numéro de vente ou de commande ICEGRIPPER
- Ou, si vous ne le trouvez pas, une estimation du mois/année d'achat ?